Aplicação web
Portal de Clientes
Portal de autoatendimento B2B com área logada, emissão de relatórios, abertura de chamados e histórico completo de interações.
2023
Arquitetura e desenvolvimento full-stack
React · NestJS · PostgreSQL · AWS
Portal de Clientes
O desafio
O suporte ao cliente era feito exclusivamente por e-mail e telefone, gerando sobrecarga na equipe e falta de histórico centralizado.
A solução
Criamos um portal de autoatendimento com autenticação segura, abertura e acompanhamento de chamados, e histórico completo por cliente.
Resultados
- Redução de 45% no volume de suporte por telefone
- Histórico centralizado para +2.000 clientes
- Satisfação do cliente elevada em pesquisa NPS
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Vamos conversar sobre como aplicar o mesmo rigor técnico no seu projeto.